强化监督 有效提高环保部门政务窗口服务水平

今年以来，驻省环保厅纪检组认真履行监督的再监督职责，制定明察暗访工作方案，综合运用暗访督查等工作措施，强化环境攻坚领域监督执纪问责，推动解决一批发生在群众身边的突出问题，有效提高了环保部门政务窗口服务水平，进一步增强人民群众生态文明建设获得感。

瞄准监督方向，扫清治污障碍。暗访督查前有学习和梳理。暗访督查前组长专门召集人员学习督查工作方案，掌握精神实质，熟悉检查内容标准，明确检查分工，并将方案梳理细化为7类32项，提高了方案的可操作性和督导检查的效率。暗访督查中有分工和重点。在暗访督查中坚持暗访与明察相结合，暗访时做到了不定时间、不打招呼、不听汇报、直奔现场、直接督查、直接曝光，查到了实情、摸清了底数。在接到群众反映，漯河市郾城区、驻马店市经济开发区、南阳市高新区三个环保局没有安排人员进驻行政服务中心后，重点对这三个环保局进行了检查，查找其不入驻行政服务中心的原因和业务受理的现状，做到了越是不想让看的坚决要看，越是不好检查的坚决要查，越是情况特殊的越要搞清原委。

及时反馈问题，倒逼问题解决。督查组坚持在暗访督查后与地市环保局领导当面沟通、交换意见，并提出一些合理的意见建议，同时对于其他地市一些的做法进行介绍，共同促进环保系统政务服务水平，真正做到了暗访督查与自查整改相结合，今年以来共暗访督查问题36个，自查整改问题38个。漯河市环保局在与督查组晚上交换意见后，连夜下发通报，举一反三查找问题，有针对性的提出了进一步提高思想认识、加强沟通衔接、加大宣传力度、深化技能培训等工作措施，继续坚持每天安排一名党组成员到窗口受理业务，给党员干部做出表率，掌握窗口的实情，拉近与群众的距离。驻马店市环保局按照督查组反馈的“必须刀刃向内，摒弃一切旧的思维，打破单位利益和权力的桎梏，进行自我革命”意见进行深入自查整改，为全市各县区环保政务服务窗口统一印制办事指南，保持步调一致、一网通办。南阳市环保局与督查组深入沟通，将企业和群众办事过程中存在的问题及时进行改进，要求各县区环保政务窗口，日常工作做到扎实细致，各类资料齐全，尤其是南阳市社旗县建立了窗口受理业务登记表，详细记录了业务受理情况，体现了较强的工作主动性。

用好监督成效，激发担当精神。由于暗访督查等工作扎实有效，监督执纪问责释放出越来越严的信号，真正唤醒和激发了广大党员干部的责任意识、担当精神，全省各级环保部门认真清理了有碍于环保工作发展的“土政策”、“土规定”，政务服务以人为本、不断优化。驻马店市行政服务中心在大厅安装了驻马店市网上政务自助终端机，一定程度上方便了办事群众，提高了服务效率。全省环保系统正在以高度的政治责任感和强烈的使命担当，从服务群众的一点一滴小事做起，打好打赢污染防治攻坚战，为中原更加出彩增添浓彩。